企业的竞争就是人才的竞争,拥有人才就拥有未来。   慧眼人才   五邑首家持牌猎头公司。

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人力资源咨询案例

 
案例一 某著名 IT 企业业绩管理体系设计 

【客户背景】 

   我们的客户为电力系统集成商,是集科研开发、生产经营、技术服务于一体的,国家重点扶持的大型国有企业,年销售额超过十亿。拥有国家级企业技术中心与博士后流动站,各类专业技术人员三千多人。 

【客户遇到的主要问题】 

   客户面临的问题主要有四点: 
1. 人才流失率居高不下,特别是那些加入企业两年左右的优秀大学生; 
2. 不同于传统制造业,员工从事的大都是创新性很强的知识性工作,缺乏可操作性的工作标准,业绩难以衡量; 
3. 企业采取是高成本扩张战略,处于快速膨胀期,市场、工程、研发三个关键环节脱节严重,所属部门相互扯皮,各自为政; 
4. 缺乏以企业战略目标为核心的全面绩效监控体系,导致企业管理层天天开会,四处救火,长期处于一种低效忙乱的状态; 

【解决方案】 

   项目组的解决方案主要包括以下五个部分: 
1. 对企业内部进行了管理诊断,中高层访谈 40 多人次,发放问卷 780 多份,召开大小座谈会 14 次。通过这一工作,将企业内部问题进行了深入全面的呈现,并对产生的根源以及带来的影响做了深刻分析,公司上下得到极大触动,并最终对企业的改进方向达成了高度共识; 
2. 对企业的核心业务流程进行了系统识别与优化,整体上分为两大系统,前台与后台,前台系统指合同获得与完成,后台指为了配合前台工作的支持流程,如研发、特殊功能开发、厂内生产等,在整个流程体系中,前台任务是核心,是其他部门任务产生源,从而明确了企业各部门间的配合与分工关系; 
3. 建立了保证企业战略目标实现的全面业绩评价指标体系,层层落实分解到各部门以及关键岗位,同时对业绩的现状与改进的目标进行了评估与设定,并与各部门的主要负责人签订了业绩合同,真正将企业压力有效传递到各个层面,极大提高了企业的执行力; 
4. 建立了以计划管理、流程管理、考核管理为三大核心的管理控制系统,使其成为企业一切管理活动的神经中枢,企业上下以数字说话、依业绩自省,一方面将管理层从天天救火中解脱出来,另一方面形成了一种自我持续改善的机制; 
5. 规划了符合企业发展阶段与 IT 行业特征的员工职业发展体系,并对原先的薪酬体系进行了全面调整,做到小步快跑,大步保持,使得企业员工清晰的认清自己在职业生涯以及收益情况,稳定了员工队伍。 

【客户评价】 

   通过本次咨询工作,项目组不仅提供了切实可行的业绩管理方案,解决了长期困扰我们的几大问题,更重要的是,通过形目组的辛勤工作,许多深层次问题得以暴露出来,深深触动了企业管理层,从而为企业今后的管理改革注入了坚实的动力,达成了高度的一致与必胜的决心。另外,我们对项目组的专业精神与敬业态度表示由衷的敬佩,这也将为我们今后的工作带来积极影响。 

案例二 某著名家电企业考核体系设计 

【客户背景】 

   我们的客户属于一家大型企业集团的控股公司,该集团是国家 512 户重点企业之一,连续多年进入中国 500 家最大工业企业行列,经济效益居全国日用电器制造业前列。 

【客户遇到的主要问题】 

   客户面临的问题主要有三点: 
1. 客户整体经营状况出现滑坡,公司主营业务收入增长缓慢,主营业务利润逐年减少;采购成本不断加大,库存积压;应收账款快速增加,现金流状况不容乐观;研发能力不强,与行业领先者的差距在逐渐扩大。 
2. 这种来自市场的压力无法有效传递到企业内部,仅仅限于销售部门,对部门的考核沿用传统评价打分,导致部门业绩与企业整体经营业绩严重脱节; 
3. 从个人角度来看,个人利益与企业利益也没有很好挂钩,且激励方式单一,内容单一,员工工作积极性不高。 

【解决方案】 

   项目组的解决方案依据客户低成本竞争战略,通过 “内部管理市场化,经济关系买卖化”, 建立考核目标责任体系,按贡献衡量业绩,以业绩确定收入,调动全体员工的积极性和责任心,降低成本,提高效率和效益,提高企业竞争能力。 
1. 首先依据企业战略与核心竞争力培养的要求,在对企业现状进行细致分析的基础之上,区分出要重点管理的八大要素,对公司竞争力、利润、成本等影响较大的管理点将实行按效益提成,按亏损分摊损失。 
2. 将“技术、制造、销售、管理”定义为四个目标责任中心,技术系统是竞争力中心,销售系统是利润中心,生产系统是成本中心,管理系统是费用中心。目标责任中心之间形成买卖关系,考核投入(费用,成本)和产出(利润等目标),并对“八个管理要素”的管理责任进行考核。 
3. 按照“一定三全”的原则,将八大管理要素分解成为各部门的目标和责任,形成考核目标责任体系,并直接影响到全厂的经营目标完成的情况。 
4. 全体员工对承担的指标目标负责,根据内部和外部市场取得的成效衡量贡献,员工 60% 的收入与企业收益挂钩,将整个市场压力传递到整体企业内部。并将企业的利润产权化,根据不同的员工类型,设计不同的转化办法,个人利益与企业利益很好结合到一起。 

【客户评价】 

   项目组工作深入细致,逻辑分析严密,方案可操作性强,得到集团与公司高层的一致认可,我们相信通过方案的落实,公司管理一定会取得突出的改进,就此而言,贵公司的工作成果达到了双方合同的要求。我谨代表公司对顾问们的出色工作表示衷心的感谢,并希望与贵公司保持长期合作关系。 

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