| 【课程目标】 |
|
|
1 了解沟通过程模式及沟通的障碍；
2 通过对沟通过程中人的心理需求分析；
3 帮助学员掌握改善的方法，使学员了解自己的倾听风格，
4 改善自己沟通技巧的两方面——人际方面和处事方面。
|
| 【课程时间】 |
2天 |
| 【适用对象】 |
管理人员/一般员工/有兴趣的人员 |
| 【课程大纲】 |
|
|
一、沟通的概念与障碍
二、 改进沟通的主要方法
三、鼓励沟通的语言应用
四、高效沟通的步骤
五、 怎样与下属进行工作沟通
六、怎样与上司沟通
七、怎样与其他部门的同事打交道
八、怎样在合作者和顾客面前建立初次见面的好印象
|
|