课程名称：
问题分析与解决
【课程目标】
学习解決問題的工具与方法，以增强个人与组织的问题管理与处理；
学习成功決策的过程与架构，提升決策品质与有效时机，以增进个人及部门绩效；
【课程时间】
2天
【适用对象】
各部门经理、主管和其他人员
【课程大纲】
1、遇到麻烦了吗？
2、逻辑推理与创意思考
3、问题的确认与分析方法
4、制订解决方案与决策方法