一、了解企业、政府、媒体公关之重要性及程序．

二、运用公关策略提升企业形象增加竞争力．

三、了解危机并掌握处理的时机及方法．

四、企业为什么需要公关策略及公关策略运用．

五、公共关系与危机管理．

六、危机化转机的转化技巧．

七、突发事件的危机处理原则