课程名称: 职业店长培训

【课程目标】
职业店长培训
【课程时间】 4天
【适用对象】 类型企业的店长、店经理、大堂经理、卖场主管、导购、促销及储备干部、从事培训和人力资源的相关人员,单位负责人,大、中专院校相关专业学生和今后有志于从事店长岗位
【课程大纲】

成功店长的重要性与角色扮演
店长就是一个门店中的火车头,火车头走车厢就走,火车头停车厢就停,因此店长是门店内的典范以及所有人学习的榜样,正确的带领和示范会有正确的结果,当然不正确的带领和示范也会有不正确的结果,逃不开因果关系的约束!
   门店成败的灵魂
   门店工作重点
   工作角色与工作态度
   店长应具备的能力与性格
   店长应具备的知识与态度
现代化门店的经营管理
现代化的门店就需要现代化的管理,所以店长要懂得更多、学的更快,因为除了「学」这份工作外,还有「做」这份工作,最后还必须承担「教」的这份工作,你将是门店是否脱颖而出的关键人物!
   对外的经营战略
   对内的因应对策
   制作经营方针时的基本原则
   掌握营运利益重点
   商店经营应做哪些计划
   商店经营的整体做法
商品战略与管理要领
开源节流是门店赚钱的两大方向,开源是面对市场积极的攻城掠地,节流是避免不必要的开销和支出,这两者对营利来说同等重要,而店长将肩负这神圣的使命为门店创造未来!
   商品情报收集与组成活动
   商品选定活动与补充活动
   商品管理活动
   如何提升毛利率
   有效掌握商品回转
销售管理与贩卖技巧
销售业绩不是随意的结果,从预算、目标、执行、完成一直到最后的检讨,它必须是管理下的结果,而不经过管理的门店业绩永远将无法达到科学化进步的结果,更无法脱颖而出!
   店长的类型
   达成目标实施要领
   活用数字分析
   贩卖技巧
领导统御与人事管理
人是最复杂的动物,复杂的不是生理而是心理状态,心理会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更会影响业绩甚至是门店业绩,如何透过有效的领导让团队产生高的效能是每个店长的当务之急,因为社会越开放,人越来越无法用管理的方式执行,唯一之道进步自己成为领导高手!
   强化表达能力重点
   收心法则重点
   带动部署原则
卖场管理与运作
在卖场中细小繁琐的事特别的多,如何有效率做出规划,让这些日常生活的小事不会成为你发挥创意的阻碍或是情绪的来源,并且让人力、财力、物力在你的规划下人尽其才,物尽其用!
   活用待客时间
   节省门店能源损耗
   防窃要领l 销售人员卖场检核l 打烊时的检查要点
顾客服务与管理
客户是门店的衣食父母,进门是成交的开始,而结束销售是另一段销售的开始,如何透过顾客资料、促销活动、售后服务等等,建立我们在客户心中第一品牌的形象,有效率的为成交铺路人
   制度与系统
   建立思考方向
如何实施员工教育训练
成功非偶然,一个好门店人员的获得也非偶然,因为那是不断训练的结果,招工不是优秀门店人员的解决之道,因为在你选择他的同时他也在选择你,目标成为优秀门店人员的制造商才是一劳永逸的作法!
   分享者v.s 训练者
   门店观念训练
   正确工作心态
   应对训练:商谈原则、询问技巧、处理价格异议、销售技能
如何与团队沟通
命令会有权威但是却不见得会让团队获致力量,力量的发挥是不断进行团队沟通的结果,要让自己拥有团队沟通的实力,而非抱怨他人「为什么他们都听不懂我所说的话!
   团队沟通的态度
   培养一对众沟通的能力 队沟通的技巧