| 【课程目标】 |
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1、帮助管理层了解克劳士比的管理思想
2、了解世界级企业的特质与实施方法
3、掌握工作质量零缺陷的管理模式
4、 掌握计算和削减质量成本
5、 让ISO9000回报利润
6、掌握企业永续发展的秘诀/竞争胜出的法宝。
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| 【课程时间】 |
2天 |
| 【适用对象】 |
企业经营管理人员 |
| 【课程大纲】 |
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一、创建“可信赖的组织”—— 世界级企业卓越管理的模式
质量控制和质量保证为何效果不大?
1、思维和观念应需要变革什么
2、何谓工作？
3、克劳士比的质量管理基本原则
4、成为变革的领先者--什么是工作哲学
5、组织变革怎样进行
6、激励员工有效吗
7、实施改进工作的步骤
8、 深化改进工作的方法
二、ISO9000回报利润——用克劳士比的思想和方法提高质量管理体系有效性的解决之道
1、陷入困境的质量管理体系--种种病症。
2、质量管理体系为什么失败
3、为什么ISO9000不能回报利润
4、如何突破
5、用克劳士比的管理哲学和教育制度改造组织的质量文化
6、整合管理体系
7、用克劳士比的过程模式方法重建顾客导向的过程要求--创建以顾客为中心的组织的实施之道
8.利用克劳士比的持续改进方法建立质量管理体系的持续改进机制
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